Sí. En EsbeydyFarma solo manejamos productos originales, adquiridos directamente con laboratorios y distribuidores autorizados. Nuestro catálogo está curado por la Dra. Esbeydy García, dermatóloga con más de 15 años de experiencia, y se enfoca en marcas dermatológicas de laboratorio —no en productos de venta genérica. Cada producto cuenta con su registro sanitario y lote vigente.

La mayoría de nuestros productos —limpiadores, protectores solares, hidratantes, antiedad y línea capilar— no requieren receta y puedes comprarlos libremente.

Sí. Enviamos a todo México y realizamos entregas locales en Tijuana. Los envíos nacionales llegan en 3 días hábiles y las entregas locales en mismo día / 24 horas dentro de nuestras zonas de cobertura. El envío es gratis en compras mayores a $2500. También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra sucursal de New City Medical Plaza, en Playas de Tijuana.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, PayPal, Mercado Pago y Apple Pay. En sucursal también puedes pagar en efectivo (en pesos o dólares, al tipo de cambio del día). Todos los pagos en línea se procesan mediante plataformas seguras y certificadas: tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestra página.

Por lineamientos sanitarios de COFEPRIS, no realizamos cambios ni devoluciones de medicamentos, dermocosméticos, suplementos ni productos que requieren refrigeración, aun cuando permanezcan cerrados. Una vez que el producto sale de la farmacia no es posible garantizar sus condiciones de conservación y almacenamiento, por lo que no puede reincorporarse a nuestro inventario. Esta medida existe para proteger tu seguridad y la de todos nuestros pacientes.

Sí respondemos siempre que el problema venga de nuestro lado: si recibiste un producto equivocado, incompleto, dañado durante el envío o próximo a caducar, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotografías del producto, y lo reponemos o te reembolsamos sin costo.

Para evitar confusiones, con gusto te asesoramos antes de tu compra: escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el producto adecuado para tu tipo de piel.